体验式商业搅热佛山商圈

    据不完全统计，近两年来，佛山在建或将建的城市综合体项目超过40个，总建筑面积逾500万平方米，加上早期商业面积，佛山人均商业面积超过1平方米，逐步看齐北京、上海等一线城市。在今年1月份进行的佛山城市升级巡查中，佛山市市长刘悦伦直言佛山商业地产体量过大。
　　在这一不可逆转的现状之下，全新的挑战摆在了佛山商业地产运营商的面前。那就是佛山究竟需要怎样的商业？如何从众多商业综合体中脱颖而出？2013年，是佛山商业地产的探路之年。
　　体验式商业开始成为地产圈里的热词，2013年，星星集团副总裁陈伟荣公开表示星星广场30万㎡商业部分将试水体验式商业。在体验式商业的道路上，除星星集团外，从来都不乏先行先试者。
　　以欢乐“体验”留住顾客
　　每到周末，鹏瑞利季华广场1000㎡的儿童乐园里的每个角落都充溢着孩子们的嬉戏打闹声。“我们每个月都会挑一个周末来搞‘小会员生日会’，很受小朋友欢迎”，据Sandy透露，生日会的参加者逐渐增多，已经从最开始的100来名小朋友增长至每期300多名，并还有上升势头。
　　儿童乐园为小朋友们带来欢乐的同时，也为鹏瑞利季华广场增加了人气。每逢生日会，结伴携子而至的人数超过1000人。
　　“这是我们对体验式商业的初次尝试”，鹏瑞利季华广场项目策划Sandy认为效果不错，家长和小朋友们在这里不仅体验到了玩耍的欢乐，也往往会享受到购物的乐趣。
　　在体验式商业的道路上，鹏瑞利季华广场还在继续。
　　近期，佛山首家IMAX影院在鹏瑞利季华广场开业。与以往不同，此次的鹏瑞利季华广场开始尝试以免费体验吸引更多顾客。据了解，鹏瑞利季华广场IMAX影院自开业以来，每天晚上推出2—3场会员免费电影，前来体验过IMAX效果的顾客往往成为影院的回头客。
　　“体验为我们吸引顾客，也留住了顾客”，Sandy说，未来鹏瑞利季华广场会继续加大体验式商业的投入。
　　陈伟荣也看到了体验式商业带来的商机与活力，“电商发展太迅猛，唯有这种必须加入客户亲身体验的线下商业，才可与之抗衡”。
　　SPA、美容、早教、餐饮等是星星广场综合商业部分的发展方向，“这些不同于电商，顾客一定要亲自来到现场才可以消费”。
　　体验式商业也玩“触电”
　　如果说以上业态提供的是消费感和精神层面的体验的话，那么广佛智城所提出的“中国电商体验之都”则更加注重产品体验。与陈伟荣对电商隐有几分对抗和不满迥异，广佛智城的操盘手黄河看好电商，并试图将线上营销和线下体验相结合。
　　2013年7月10日，广佛智城召开新闻发布会，正式宣布将打造中国电商体验之都。这意味着在经过了两年多的路径探索之后，广佛智城明确了发展方向，体验式电商的概念也开始以广佛智城为中心辐射扩散开来。
　　何为“电商体验之都”？据黄河介绍，“电商体验之都”的实质就是将体验式门店和线上电商办公完美结合，即O2O模式（online to offline），通过“门店体验—品牌认知—重复购买”以及“电商综合服务平台、配套资源支持—完善运营结构—提供运作效率”这样一个创新的双线运作模式，精准锁定消费人群，让“不跑客”成为最佳的销售状态。
　　简单来说，广佛智城的体验之都即是从电商本身具备的体验需求开始，通过软硬件技术的配合，把整个体验融入到从厂家到消费者这样一个无中间环节的直接的商务模式中，即在广佛智城，线上主打交易，成为利润中心与营销中心；线下主打体验，成为成本中心与体验中心。
　　打个比方，消费者可以来到广佛智城逛街观影用餐娱乐，在梦芭莎看中的长裙、在联邦看好的家私等，都可以通过线上下单代替现场买单，消费者再也不用辛辛苦苦大包小包拎在手上。线下实体店由此可以衍生出一系列服务，例如个人形象设计等。
　　以80万平方米商业综合体作筹码，打造中国电商体验之都，这是2013年佛山地产商业圈子里的标志性事件。
　　目前在欧美国家十分流行的一本畅销书《体验经济》为广佛智城的O2O体验式电商运营模式找到了理论依据，该书提出体验业将成为继农业、工业、服务业之后出现的第四产业。
　　黄河认为，未来3—5年，这类体验式电商将成为佛山的主力商业业态。