众所周知，我国居民住宅用电和商业用电费用不一样，但在上个月，武汉市硚口区时代天骄小区1栋的多位业主向我们反映，他们房子的房产证上是成套住宅，但在过去的15年间，物业一直向他们收取的是1.1或1.2元/度的商业电费，这是怎么回事呢？
1民宅却交商业电，前后长达15年
时代天骄小区位于武汉市硚口区宝丰一路，整个小区分两期，共有9栋楼房，其中名为天骄国际的1栋早在2004年就已经交付使用。这栋楼共24层，1到3层是商户，4层往上有147套成套住宅。整栋楼共用一块电表，业主们的电费都是直接交给物业公司。
小区业主王先生告诉记者，当时开发商的合同上面写的是公寓，但后来房产证上面是（成套）住宅。由于房子没有通天然气，很多人就把房子出租了，不清楚电费到底按什么标准交。
就这样，物业代收了1栋业主们15年的电费，直到2019年9月15号，物业下发的交费通知单上最后一行字“根据相关规定，电费分解为：0.67元每度+0.05元电损+0.48元特约综合服务费，业主才注意到自己原来交了多年的商业电费。
记者随后来到时代天骄物业服务中心，负责人王经理表示，公司是2014年才来到小区，当时是以商业水电接手的，供电局也一直是收取的商业电费，业主的线与商户是连在一起的，因此，住宅与商铺都是收取的商业电费。
虽然当初开发商的房子是以公寓形式出售，但业主们办理的房产证上却写的是成套住宅，并非王经理所说的是商业性质，那么，究竟民用住宅能不能被收商业电费呢？对此，武汉市硚口区发展和改革局价格管理科的工作人员表示，民用住宅应该交民用电费。
工作人员告诉记者，物业收取商业电费确实存在问题，按以前，他们是可以直接再查处的，但是2019年三月份机构改革后，政策有调整，他们目前只负责政策咨询，查处归市场监督管理局负责。
2新信息，物业曾向供电部门申请15000度的民用电？
此外，就时代天骄小区1栋的电费是按照商业用电收取，记者又从供电部门那里又获取了一个新的信息：时代天骄1栋在2003年由开发商以商住楼名义申报的电表，2012年以前供电部门按照商业电收费。在2012年，时代天骄上一任物业曾找到了供电部门，反映1栋有不少民宅，物业就此申请了15000度的民用电。
国网武汉供电公司工作人员告诉记者，时代天骄小区1期每个月给15000度的额度按照居民电价收取，超过15000度的，一部分按照办公用电收取，一部分按照商业电收费。折算下来，1期每个月的电费均价是0.648元，比商业电费低。
对此，时代天骄物业王经理却坚称，此前物业方根本不知道每个月还有15000度民用电额度的事情，公司是在2014年才入驻，此前情况并不清楚。
后来，王经理又解释，得知这个15000度的民用电额度后，12月2号她还专门去了一趟供电部门，而且15000度并不是针对一栋而是整个一期申请的。
可当记者提到，一期其他几栋都是抄表到户，并不占用15000度民用电额时，王经理随后表示，15000度民用电额度是被一期的照明，电梯，水泵等公共设施用掉了。
但记者在查询时代天骄一期用户电量电费清单发现，今年10月份，该小区1期的公共设施用电量仅为2530度，远远低于供电部门配给的15000度，两者电量相差悬殊。那这中间的用电差额到底去了哪里呢？对此，物业经理并没有回应。
记者又找到供电人员核实情况，并得到工作人员证实，1期除了1栋外，其余楼栋都实现了抄表到户，不会占用15000的民用电额度，且原则上15000度民用电额度是拨给1栋业主的。
记者随后将此事反映到了武汉市硚口区市场监督管理局，负责人谭科长解释了记者的疑惑。
此前，硚口区发展和改革局价格管理科的工作人员的表述有误，按湖北省物价局2011年56号文件《关于居民住宅生活设施用电价格的通知》第三条规定：居民住宅小区的其他用电按照实际用电性质执行相应类别用电价格。也就是说，时代天骄1栋的147套住宅如果用作了写字楼，物业是可以收取商业电费的。
至于从2012年起，供电局每月给的15000度民用电额度，他们将一步调查后，如果15000度民用电额度确实存在，他们将居中协调，让物业退钱给居民。
3调查属实，物业违规收费为了降低企业用电成本、优化营商环境，自2015年4月以来连续第9次降低一般工商业电价，我省商业电费由原来的0.98元/度降到了现在的0.67元/度，但时代天骄1栋15年来始终维持电价不变，即1.1元/度或者1.2元/度。
对此，记者多次联系时代天骄物业服务中心王经理，她解释，1栋使用的是转供电，并且楼上的147家住户并没有住家，他们将房屋出租用做办公。
当记者问及，商业电费一直在下调，物业为何还维持电价不变，王经理却表示，是公司决定。
与此同时，硚口区市场监督管理局经过调查发现，在商业电价下调的情况下，时代天骄物业作为转供电主体依然执行原来的电价，属于违规收费。他们已经进行了专项整治，至于2018年以前的加价行为，由于国家在2018年以前并没有出台相关政策，职能部门不会追究物业责任。
工作人员表示，18年以来国家发改委5次下调电费，物业维持原来的标准收费肯定是不对的，目前，我们已经让他们进行了清算，一共是多收了7万多块钱，目前还在核算，后期退还给业主。
4不降电价，反而设立“特约综合服务费”？时代天骄物业除了不降电价，还有一项收费也引起了业主们的质疑， 细心的业主发现，时代天骄物业9月15号下发的交费通知单和此前有了一些细微的差别，此前电费单价一栏写的是1.2元，9月15号的单据上写的是综合费用1.2元，并且在通知单最下方多了一行文字：根据相关规定，电费分解为：0.67元每度+0.05电损+0.48特约综合服务费。
2018年4月起实行的《湖北省物业服务收费管理办法》规定：供电损耗计入比例原则上不超过总表计量数的7%。上面提到的0.05电损是按照这个比例计算出来，并由物业代收。
那么，0.48元的特约综合费又是什么费用呢？记者从时代天骄物业发出的综合服务费告知书上看到：所谓的综合服务费就是物业加收的，是变压器等用电设备的维护和管理费用。
记者再次联系了时代天骄物业服务中心王经理，她表示，时代天骄是老小区，7%的电损根本就承受不了，所以跟1号楼的业主都签了协议，然后把多的电损算到专项服务费里面。
这一说法得到了业内人士的认同，他们说在实际操作中，一些大的商圈物业可以自掏费用维护变压器，但是小的物业单位维护用电设备确实遇到了难题。
那么，物业加收特约专项服务费，市场监督部门能否进行监管呢？工作人员告诉记者，目前还没有相关规定说不能收，他们要求的是物业要和电费区分开，第二不能和电的度数挂钩，但物业加收专项服务费是需要跟业主协商征得同意的。
但记者走访时发现，对于具体的收费项目业主们并不明晰。时代天骄小区1栋租户表示，关于特约综合服务费，他们并没有跟物业达成一致，有的甚至不知道。
对此，物业公司却表示他们此前跟业主进行过协商。
针对这一情况，武汉市硚口区市场监督管理局表示，他们将做进一步调查，同时，也强调物业加收专项服务费必须召开业主大会或者一对一协商。
来源：湖北经视《经视直播》记者：经视直播记者?| 编辑：程家乐
