强担当 勇创新
我行连续三年荣获“年度十佳城商行”大奖
2020年12月9日，由金融时报社主办、国家金融与发展实验室提供学术支持和数据分析的“2020中国金融机构金牌榜·金龙奖”在北京正式发布，我行荣获“年度十佳城市商业银行”奖项，这是我行连续第三年（2018-2020年）荣获该奖项。
2020年，面对外部新冠疫情带来的重重困难和压力，我行保持战略定力，加快金融科技创新，着力推进普惠金融发展，积极助力企业复工复产，有效支持实体经济发展。
1、保持战略定力，构建特色服务优势。持续迭代优化小微产品体系，为个人创业者、市场经营户和小微企业提供从创业到发展壮大的全方位、多角度金融服务；通过单列信贷计划、无还本续贷和差异化定价，进一步降低小微企业融资成本，加大支持力度；持续下沉服务重心，深入贯彻“本地化”服务理念，精准营销，特色化产品业务稳步增长；借助金融科技手段，加快线上化产品创新，线上线下结合，切实提升小微金融服务质效。截至11月末，我行普惠型小微企业贷款余额470亿元，较年初新增85亿元，较年初增速22%，高于各项贷款较年初增速8.75个百分点；累计实施延期偿还的贷款本金（含无还本续贷）为80.37亿元，涉及户数7867户；今年以来发放贷款加权平均利率较2019年下降0.81个百分点；较好地完成“增量扩面、提质降本”的监管要求。
2、强化数字运营，打造“智慧稠行”。依托金融科技技术，整合网点资源，推进线上线下各渠道的业务流程再造，在业务受理自助化、线上线下一体化、营销获客精准化、风险控制智能化、运营管理可视化五方面提升网点服务能力。加速“数据中台+业务中台+场景延伸”的集约化，为业务提供实时、全景、智能的数据服务，实现开放银行产品与服务的输出，链接互联网流量平台，拓宽客户基础，嫁接服务产品，拓展服务半径。并以开放金融服务理念，深入行业领域，将支付、融资、理财、投资等金融产品，无缝嵌入到旅游、教育、医疗、出行、政务等民生消费和企业生产场景。全流程线上申贷放贷实现310模式（3分钟申请，1秒钟到账，0人工干预），有效破解小微企业融资难、融资贵、融资慢等痛点。截至11月末，我行小微线上化贷款业务已授信21.82亿元，惠及民营、小微企业客户1.01万家。3.发力差异竞争，突出跨境服务。面对疫情突发影响，积极贯彻国家“保外贸”的政策要求，积极对接中小外贸客户、跨境电商客户，围绕“产品线上化、业务自助化、手续简便化”的转型要求加强产品创新；主动布局，加强“一带一路”沿线代理行网络拓展，积极打造国际业务特色品牌，实现国际结算量与中间业务收入双向增长。截至11月末，全行完成国际结算量486亿美元，同比增长79%；实现国际业务中间业务收入2.5亿元，同比增长78%；全行国际业务客户数达58277户。 同时，成功获批跨境电商收结汇业务资质，成为全国首家获得该资质的地方法人银行，并连续四年荣获“年度最具创新力跨境电商支付平台”大奖。（图/文 浙江稠州商业银行）
